Обмен (возврат) товара
6. Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
Эта услуга предоставляет покупателю возможность в течение 14 дней (не включая день покупки) вернуть приобретенный в компании товар из приведенного ниже перечня без объяснения причин и получить за него полную стоимость . указанную в кассовом чеке. Услуга Moneyback распространяется на компьютерные комплектующие, приобретенные розничными покупателями-частными лицами за наличный расчет и по пластиковой карте в магазинах компании, интернет-магазине.
Соответственно, покупатель может получить свои деньги обратно за: Услуга не распространяется на товары, приобретенные в кредит, а также на продукцию с заполненным фирменным гарантийным талоном и имеющим в комплекте лицензионное программное обеспечение. Услуга Moneyback распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности (при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов). Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки.
Если товарный вид изделия нарушен, то покупатель может воспользоваться услугой по его восстановлению. Возможность оказания такой услуги определяется характером повреждения и устанавливается при приемке товара в гарантийных отделах магазинов.
2. Предоставить товар в гарантийный отдел (список адресов гарантийных отделов ). Сотрудники OLDI произведут внешний осмотр (при необходимости — проверку работоспособности) товара, после чего примут решение о возможности возврата товара.
В случае покупки товара в интернет-магазине возврат денежных средств производится в гарантийном отделе по адресу: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 3, стр. 3 (м. «Нагатинская») ежедневно, кроме воскресенья, с 09:00 до 21:45.
Компания оставляет за собой право отказать в услуге Moneyback без объяснения причин.
1. Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения, а также в любое время до его получения (согласно закону Российской Федерации о «Защите прав потребителей»). 2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (товарный или кассовый чек). 3. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
а. Не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки, фасона или комплектации товары, включенные в перечень Постановления № 55 Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года. 4. При возврате товара надлежащего качества денежные средства за доставку и пересылку не возвращаются, осуществляется только возврат стоимости товара надлежащего качества.
Таким образом, все расходы за возврат товара надлежащего качества несет покупатель. 1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также имеющий недостатки, которые возникли по причине неправильного хранения или производственного брака.
2. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Покупатели, получившие товары через партнерские пункты выдачи Boxberry, DPD, CDEK, Maxima-Express, QIWI Post, PickPoint, могут осуществить возврат товара Почтой России.
Если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра производителя, и вы не имеете возможности отремонтировать товар по гарантии, укажите это в заявлении (образец заполнения заявления).
Мы отремонтируем и вернем вам товар, а в случае невозможности ремонта — вернем денежные средства.
1. Чтобы вернуть товар в интернет-магазин OLDI.RU, полученный через пункт выдачи заказов Boxberry, DPD, CDEK, Maxima-Express, QIWI Post, PickPoint, нужно заполнить заявление на возврат товара (скачать бланк заявления ), в нем нужно указать подробно причину возврата и свои требования. Отсканированную копию заявления нужно прислать на почту с темой «Возврат товара».
3. Товар, полученный через пункт выдачи Boxberry, DPD, CDEK, Maxima-Express, QIWI Post, нужно передать в полной комплектации, указанной в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). 4. Оригинал заявления, кассовый чек и сам товар, полученный через пункт выдачи Boxberry, DPD, CDEK, Maxima-Express, QIWI Post, PickPoint, покупатели могут прислать почтовой пересылкой по адресу: 117105 г. Москва, Нагорный проезд, д. 3, стр.
3. Получатель: ЗАО «ОЛДИ ЛТД». В случае возврата сложного технического товара надлежащего качества с установленным гарантийным сроком в пределах десятидневного срока интернет-магазин OLDI.RU вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
Возврат товара, полученного через партнерские пункты выдачи Boxberry, DPD, CDEK, Maxima-Express, QIWI Post, PickPoint, осуществляется Почтой России. Чтобы вернуть товар в OLDI.RU почтовым отправлением, оформите в отделении почты документ «ф. 107 Опись вложения». На нем должны быть печать и подпись сотрудника почтового отделения.
Пример Описи вложения на сайте Почты России:http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/samplesaccompandocum/pr_12 Всегда спрашивайте у сотрудников почты документ, подтверждающий отправление товара к нам. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока пересылка товара не будет подтверждена со стороны OLDI.RU. Пожалуйста, обязательно сообщите нам по бесплатному телефону 8 800 775-11-11, по телефону в Москве 8 (495) 22-11-11 или на идентификатор вашего почтового отправления.
Если с момента передачи товара в OLDI.RU прошло более 10 дней и с вами не связался представитель магазина, пожалуйста, сообщите об этом по бесплатному телефону 8 800 775-11-11 или по телефону в Москве 8 (495) 22-11-111.
Если вы приобрели товар как юридическое лицо, и у вас возникли вопросы по возврату или замене товара, свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8 800 775-11-11 или сообщите на почту В теме письма укажите «ВОЗВРАТ ТОВАРА».
