Поощрение и наказание продавца.

Кроме этого имеют место наказания за невыполнение общего плана продаж, за невыполнение плана продаж по отдельной товарной группе, за обсуждение решений начальства, за нецелевое использование интернета, за личные разговоры по мобильному телефону, менеджеры не вовремя возвращают документы (договора, счета-фактуры, акты и т.п.).

Помнится случай, когда начальник отдела собрал менеджеров по продажам и напрямую задал вопрос: что вас мотивировало бы сильнее всего, чтобы поднять продажи в отделе? И одна сотрудница предложила запланировать поездку всем отделом на острова для отдыха. Немного подумав, руководитель произвёл необходимые расчёты, какой оборот продаж окупит эту поездку и какой дополнительный объём работ должен сделать отдел для компании.

Изначально, руководство скептически отнеслось к этой затеи, не веря, что реально что-либо поменяется. Но произошло чудо, отдел поднял продажи в 2,5 раза и обеспечил себе путешествие.

В последствие у этой команды работа просто кипела – новые цели и новые достижения.

Вероятно, если нужно работника постоянно штрафовать и следить за ним – это не принесёт радости никому.