Куда обратится если товар ненадлежащего качества
- несоответствие качеству . неприятный запах (несвойственный продукции), неравномерный цвет, сухая/неоднородная консистенция, посторонние примеси;
- несоответствие упаковки . несоответствие упаковки содержимому; механические повреждения упаковки (трещины, сколы и др. дефекты), возникшие в результате производства или транспортировки.
- несоответствие по количеству . масса продукции не соответствует указанной на упаковке (количество меньше стандартного наполнения упаковки);
- несоответствие информационного сопровождения . Товар невозможно использовать для предусмотренных целей, так как информация о Товаре была дана не полностью или не дана вовсе.
- При обнаружении Товара ненадлежащего качества с производственным браком можно обратиться в компанию в течение всего срока годности Товара.
- При обнаружении Товара ненадлежащего качества с непроизводственным браком (несоответствие внутритарного количества, внешние повреждения упаковки и товарного вида и т.д.) – в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.
- Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества необходимо отправить по адресу: г. Рига, ул. Таллинас, 1-3.
- Заявление на замену (возврат) Товара ненадлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
- получить денежные средства (включая транспортные расходы).
- получить другую продукцию на аналогичную сумму;
- получить аналогичный продукт взамен;
Рекомендуем прочесть: Льгота по налогу на имущество фермерского хозяйства
Если Продавец не подтверждает факт ненадлежащего качества Товара . он возвращает Товар Потребителю, указав причину, по которой продукция не принята к возврату.
Потребитель не может использовать право на отказ от Товара надлежащего качества, в соответствии с Правилами о дистанционном договоре, в том случае если:
- Товар сделан на заказ или является незаменимым, быстропортящимся или расходующимся;
- цена Товара зависит от финансовых колебаний, которые Продавец не может контролировать;
- Товар испорчен по вине Потребителя или срок годности Товара подходит к концу;
- Потребитель вскрыл упаковку товара, которая гарантировала безопасность Товара для здоровья или гигиены;
- Товар и упаковка внешне повреждены, вследствие чего стоимость Товара снижается.
- речь идет о продуктовых Товарах, напитках и других Товарах немедленного потребления;
- Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар надлежащего качества. Товар надлежащего качества необходимо отправить по адресу: г. Рига, ул.
