Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Обсуждения

Согласно 9 статьи Закона о Защите прав потребителя, одним из условий возврата или обмена техники надлежащего качества течении 14 дней со дня покупки, является — отсутствие эксплуатации товара. Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель.

имеет право на: 1. Пропорциональное уменьшение цены 2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок 3.

Возмещения убытков на устранение недостатков. Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Согласно п. 1 ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: «Покупатель имеет право ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не подошёл ему по форме, габаритам, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на ОБМЕН товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА на протяжении 14 дней, не считая дня покупки.» Другими словами: «Вернуть» — нельзя, а можно ОБМЕНЯТЬ товар, если он не эксплуатировался, прибывает в исправном состоянии (надлежащего качества), а не подошёл по фасону, дизайну, цвету, форме, габаритам.

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Привет. А как можно выявить недостатки товара не эксплуатируя его? Если его эксплуатировал 12 дней и он поломался?

Через заключение сервисного центра?

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Если потребитель пользовался товаром и он у него сломался в течении 14 дней – у него есть ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. Поэтому он обращается в сервисный центр для гарантийного ремонта.

Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель. имеет право на: 1. Пропорциональное уменьшение цены 2.

Бесплатное устранение недостатков в разумный срок 3.

Возмещения убытков на устранение недостатков. Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги
Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Сергей.

А что делать в том случае, когда присмотрел монитор с витрины, с продавцом проверил его, продавец выписал товарный чек и отправил на кассу, с кассы вернулся к продавцу показал ему чек об оплате, забрал уже упакованный монитор, счастливый ушел домой, а дома при проверке обнаружил огромную царапину по средине экрана (похожую на порез лезвием или чем-то похожим) На следующий день с утра побежал с товаром в охапку в магазин, где мне очень вежливо отказали в требовании заменить дефектный товар ссылаясь на то, что у изделия присутствуют «механические повреждения».

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Кошмар какой-то!

Надеюсь это не в магазине Фокстрот.

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Юрий Левахин, в данном случае рекомендуем Вам обратиться в магазин в письменном виде. Ваше заявление будет передано на рассмотрение, после чего Вам будет предоставленный письменный ответ по Вашему запросу.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу: 0800500153

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Сергей. Спасибо за консультацию!

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Yury.

И как в итоге, разобрались с телевизором?

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

ответьте на Семён Головин от 17 янв 2012 в 18:26

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Леонид Фурсов, Семен Головин процитировал п.

1 ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Согласно 9 статьи Закона о Защите прав потребителя, одним из условий возврата или обмена техники надлежащего качества течении 14 дней со дня покупки, является — отсутствие эксплуатации товара.

Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель.

имеет право на: 1. Пропорциональное уменьшение цены 2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок 3. Возмещения убытков на устранение недостатков.

Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Если вам все-таки впарили какое-нибудь плохо работающее говно, требуйте свои деньги назад. На что продавцы могут (и будут) всячески изгаляться, говорить, что они осуществляют только «обмен, а не возврат» и тому подобную мутотень.

В ответ на это есть два заклинания.

Первого уровня — упоминание о законе «О защите прав потребителей», который магазин нарушает. Если у продавцов и после этого хватит наглости отказываться возвращать деньги, то на помощь приходит заклинание третьего уровня — потребовать письменный документ с подписью сотрудника Фокстрота и печатью организации, в котором будет указано, что

«такого-то числа компания отказалась вернуть деньги за такой-то товар по такой-то причине»

.

Это заклинание чудесным образом прочищает мозги зарвавшимся продавцам поделок дядюшки Ляо, раздается звон открывающейся кассы, и несколько шелестящих купюр как по волшебству прилетают в руки доблестного покупателя, отстоявшего свои права.

А секрет очень прост: такая бумага — документ, имея который на руках, можно привлечь магазин к ответственности и выиграть в суде несколько тонн убитых енотов.

Рекомендуем прочесть:  Письмо о трудоустройстве для удо

Не говоря уже о подпорченной репутации магазина.

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Добрый день. Мы обратились в магазин, где купили магнитолу, которая через месяц сломалась.

Уже почти 2 месяца нам не могут ее отремонтировать.

Мало того сервисный центр, в который отправили работники Вашего магазина за это время успел переехать и никто не удосужился об этом сообщить.

Согласно закону ремонт не должен превышать 14 дней!!! На днях сказали приезжайте заберите заключение, что техника ремонту не подлежит, сегодня сказали ждите еще 2 недели, так как запчасть пришла, но она в Киеве еще.

Сколько можно ждать. Мы ведь оплачиваем дополнительно сервисное обслуживание при покупке? Извините, но это не сервисное обслуживание, а издевательство.

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Денис.

А нам теперь технику в сервисном центре не отдают, так что ни деньги вернуть, ни товар обменять :(( Замкнутый круг какой-то

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Чотко на следующий день после истечения гарантийного срока всё, что куплено в Фокстрот и тд, ломается — это закон Мёрфи для клиентов этих магазинов. Если же что-то ломается в течение гарантии (да хоть сразу в магазине), на приемке делают каменное лицо и начинают гонять по экспертизам. В редких случаях удается добиться возврата денег — если тот, кто купил, работает по юридической специальности или борцом на ринге — чтение закона «О защите прав потребителей», голова на плечах, а иногда и крепкое тело помогут в разговоре с кем угодно в этой сра*ой сети.

Алсо, брак могут поменять сразу и без всяких экспертиз. Другое дело, что брак поменяют на такой же точно брак, так что обычно процесс зацикливается. Меняют, оставляя прежний серийник, и гарантия соответственно не с нуля начинается, а продолжается.

Кто не досмотрел, остается с носом, ярлыком «дурак» и кончившимся раньше времени гарантийным сроком.

Телефон сломался в течении 14 дней как вернуть деньги

Анна Белова, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Укажите, пожалуйста, контактный телефон, город, адрес маг-на, дату покупки, марку и модель, дату обращения в маг-н.

И главное, какой срок ремонта указан в квитанции о принятии товара на ремонт?

Если вы не хотите указывать эти даные публично, отправьте мне личное сообщение. Спасибо.