Законодательство о защите прав потребителей

Закон О защите прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей»

  1. Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
  2. Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
  3. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
  4. Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
  5. Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
  6. Статья 15. Компенсация морального вреда
  7. Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
  8. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
  9. Закон О защите прав потребителей

    Глава I. Общие положения

    • Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
    • Статья 2. Международные договоры Российской Федерации
    • Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
    • Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
    • Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
    • Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
    • Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
    • Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
    • Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
    • Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
    • Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)
    • Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
    • Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
    • Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
    • Статья 15. Компенсация морального вреда
    • Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
    • Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
    • Статья 17. Судебная защита прав потребителей
  10. Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
  11. Статья 36.

    Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

  12. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
  13. Закон О защите прав потребителей
    Закон О защите прав потребителей

    Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

    • Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    • Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
    • Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
    • Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
    • Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
    • Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
    • Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
    • Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
    • Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
    • Статья 26 (утратила силу)
    • Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
    • Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров
  14. Статья 26.2.

    Правила продажи отдельных видов товаров

  15. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
  16. Статья 42.1.

    Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей

  17. Статья 45.

    Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

  18. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
  19. Статья 38 (утратила силу)
  20. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
  21. Преамбула
  22. Статья 10.

    Информация о товарах (работах, услугах)

  23. Статья 21.

    Замена товара ненадлежащего качества

  24. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
  25. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
  26. Статья 42.2.

    Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации

  27. Закон О защите прав потребителей
    Закон О защите прав потребителей

    Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей

    • Статья 40. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей
    • Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти, уполномоченным на проведение государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей (их территориальным органам)
    • Статья 42. (утратила силу)
    • Статья 42.1. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей
    • Статья 42.2. Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации
    • Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
    • Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
    • Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
    • Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей
  28. Статья 42. (утратила силу)
  29. Статья 25.

    Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

  30. Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)
  31. Статья 35.

    Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

  32. Статья 44.

    Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления

  33. Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя
  34. Статья 17.

    Судебная защита прав потребителей

  35. Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
  36. Закон О защите прав потребителей
    Закон О защите прав потребителей

    Глава III.

    Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

    • Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
    • Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
    • Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
    • Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
    • Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
    • Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
    • Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)
    • Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя
    • Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
    • Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
    • Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
    • Статья 38 (утратила силу)
    • Статья 39. Регулирование оказания отдельных видов услуг
    • Статья 39.1. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям
  37. Статья 40.

    Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей

  38. Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
  39. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
  40. Статья 7.

    Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

  41. Статья 41.

    Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти, уполномоченным на проведение государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей (их территориальным органам)

  42. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
  43. Статья 4.

    Качество товара (работы, услуги)

  44. Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
  45. Статья 2. Международные договоры Российской Федерации
  46. Статья 9.

    Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

  47. Статья 3.

    Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей

  48. Статья 39.1. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям
  49. Статья 39.

    Регулирование оказания отдельных видов услуг

  50. Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
  51. Статья 30.

    Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

  52. Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
  53. Статья 33.

    Смета на выполнение работы (оказание услуги)

  54. Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
  55. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
  56. Статья 46.

    Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

  57. Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
  58. Статья 26 (утратила силу)

Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия качеству и требованиям безопасности.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, замены товара. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» Вы можете принять участие в обсуждении настоящего Закона на www.garant.ru (совместный проект с Минюстом РФ) Настоящий Закон вводится в действие со дня его опубликования.

Текст Закона опубликован в «Российской газете» от 7 апреля 1992 г.

в Ведомостях Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 9 апреля 1992 г. N 15, ст.